Posibles causas
Puerta del congelador mal sellada
Un empaque roto deja entrar aire húmedo; además de no congelar, se forma escarcha cerca de la puerta.
Exceso de carga o comida caliente
Llenar el congelador de golpe o meter ollas calientes hace que tarde horas en recuperar.
Ventilador del evaporador
En equipos no frost el congelador depende del ventilador; si se detiene, la temperatura sube.
Sensor o termostato
Puede estar leyendo mal y apagando el compresor antes de tiempo.
Compresor débil o problema de refrigerante
El sistema funciona pero no logra bajar lo suficiente.
Qué puedes revisar sin riesgo
- Que el ajuste del congelador no esté en el mínimo.
- Que el empaque no tenga roturas y la puerta cierre sola.
- Que no haya bolsas o cajas tapando la salida de aire del congelador.
- Esperar 24 horas después de una carga grande antes de evaluar.
Cuándo detener las pruebas
- Si al abrir el congelador no se escucha el ventilador (en no frost) y además hay olor a quemado.
- Si el motor del compresor zumba sin arrancar.
Cuándo solicitar el servicio
- Después de 24 horas el congelador sigue sin congelar.
- Hay escarcha gruesa en la pared del fondo.
- La nevera hace ruidos de golpe o roce en la parte del congelador.
¿Prefieres que un técnico lo revise? Escríbenos con la marca y la falla.
Cómo funciona el diagnóstico
El técnico revisa el equipo en tu casa, confirma la causa con pruebas y mediciones, y te explica qué encontró y cuánto cuesta la reparación. Solo se repara si lo apruebas. Si no conviene reparar, también te lo decimos.
Preguntas frecuentes
¿A qué temperatura debe estar un congelador?
Como referencia se recomienda alrededor de −18 °C para conservar alimentos congelados.
¿Puedo usar un secador de pelo para descongelar?
No lo recomendamos: el calor directo puede deformar plásticos internos y es riesgoso por el agua.
