Posibles causas
Sistema de deshielo (no frost)
Resistencia, sensor, bimetálico o control de deshielo. El hielo se acumula en el evaporador y luego en el congelador.
Puerta que no sella
El aire húmedo de Cali entra y se convierte en escarcha cerca de la puerta.
Termostato muy bajo
El equipo trabaja de más y congela incluso en el refrigerador.
Drenaje congelado
El agua del deshielo se queda y vuelve a congelarse.
Qué puedes revisar sin riesgo
- Si el hielo está cerca de la puerta (sellado) o al fondo (deshielo).
- Que la puerta no se quede entreabierta por un cajón o un recipiente.
- Que el control no esté en máximo frío.
Cuándo detener las pruebas
- No raspes el hielo con cuchillos ni objetos metálicos: puedes perforar el evaporador.
Cuándo solicitar el servicio
- Es no frost y el hielo vuelve después de descongelarla.
- El refrigerador empieza a perder frío mientras el hielo crece.
- Hay agua y hielo en el fondo del refrigerador.
¿Prefieres que un técnico lo revise? Escríbenos con la marca y la falla.
Cómo funciona el diagnóstico
El técnico revisa el equipo en tu casa, confirma la causa con pruebas y mediciones, y te explica qué encontró y cuánto cuesta la reparación. Solo se repara si lo apruebas. Si no conviene reparar, también te lo decimos.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto se descongela una nevera convencional?
Cuando la capa de hielo supere aproximadamente medio centímetro, o según el manual del fabricante.
¿Por qué mi nevera no frost tiene hielo?
Porque el ciclo automático de deshielo no se está completando. Es una de las fallas más comunes en este tipo de neveras.
