Posibles causas
Drenaje de deshielo tapado
El agua del deshielo no baja a la bandeja, se congela en el conducto y termina rebosando dentro de la nevera.
Bandeja de evaporación desplazada o rota
Está debajo del equipo; si se movió, el agua cae al piso.
Dispensador o fábrica de hielo
Mangueras o válvulas de entrada de agua con fuga, en neveras que se conectan al agua.
Nevera desnivelada
Si la nevera está inclinada hacia adelante, el agua no sigue su recorrido normal.
Empaque defectuoso
Entra aire húmedo, se condensa y escurre.
Qué puedes revisar sin riesgo
- Dónde aparece el agua: dentro, debajo de los cajones o en el piso.
- Que la nevera esté levemente inclinada hacia atrás.
- Que el empaque de la puerta cierre bien.
- Si tiene dispensador, revisar si la fuga aparece al usarlo.
Cuándo detener las pruebas
- Si el agua llega a tomas eléctricas o regletas: desconecta y seca primero.
- Si la fuga viene de la manguera del agua y no puedes cerrar la llave.
Cuándo solicitar el servicio
- Se forma hielo en el fondo del refrigerador o en el conducto de drenaje.
- La fuga es constante aunque la nevera esté nivelada.
- Hay agua y además la nevera no enfría bien.
¿Prefieres que un técnico lo revise? Escríbenos con la marca y la falla.
Cómo funciona el diagnóstico
El técnico revisa el equipo en tu casa, confirma la causa con pruebas y mediciones, y te explica qué encontró y cuánto cuesta la reparación. Solo se repara si lo apruebas. Si no conviene reparar, también te lo decimos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo destapar el drenaje yo mismo?
En algunos modelos el orificio es visible en la pared del fondo y puede limpiarse con agua tibia y una jeringa, siempre con la nevera desconectada. Si está detrás de paneles, es mejor una revisión técnica.
¿El agua en el piso puede dañar la nevera?
Puede dañar el piso y, si llega a conexiones eléctricas, es un riesgo. Conviene resolverlo pronto.
